Мобилизованным отказывают в предоставлении кредитных каникул
Пользователи рассказали, что банк «игнорировал запросы в чате, а на горячей линии бросали трубку»
Банки отказывают клиентам в льготах даже после одобрения каникул мобилизованным, это объясняется только «техническими проблемами».
Клиенты нескольких банков столкнулись с отказами и массовыми ошибками в предоставлении банками кредитных каникул мобилизованным. Сообщения об этом появились на портале Banki.ru. С «недобросовестным подходом» в предоставлении каникул мобилизованным столкнулись десятки клиентов Сбербанка, ВТБ, Тинькофф Банка, Альфа-банка и некоторых других кредитных организаций.
Пользователи рассказали, что банк «игнорировал запросы в чате, а на горячей линии бросали трубку», когда клиент пытался получить налоговые каникулы в связи с мобилизацией отца; в другом случае банк принял документы, а через три часа отказал в кредитных каникулах; еще один случай – пострадавший рассказал, что ему одобрили каникулы, однако, в личном кабинете не изменен график платежей, «горит просрочка и капают пени».
Банки ВТБ, ХКФ-банк, МТС-банк сообщили что клиенты могли пострадать только «по техническим причинам», которые будут устранены в ближайшее время. И все мобилизованные получат кредитную отсрочку.
Сбербанк» заявили, что указанные случаи возможны в пиковые периоды в начале октября из-за сложностей с оформлением доверенностей, но «сейчас острота проблемы отсутствует».
Некоторые банки: Альфа-банк, Совкомбанк, Газпромбанк и Тинькофф Банк заявили, что кредитные каникулы мобилизованным предоставляются исправно, а юристы опрошенные «Коммерсант», что госпрограмма по налоговым каникулам мобилизованным имеет существенные недоработки.