Верховный суд поддержал покупателя, купившего товары в онлайн-магазине ЦУМа по сниженной цене

Верховный суд России поддержал гражданина Волгограда, который из-за технического сбоя на вебсайте ЦУМа смог приобрести дорогие товары по значительно сниженным ценам, от 19 до 129 рублей. Несмотря на то, что мужчина не получил заказанные товары и в результате обратился в суд, все три предыдущие инстанции приняли решение в пользу ритейлера. Верховный суд, однако, отменил их решения.

Мужчина приобрел всего 19 артикулов одежды, включая пиджаки, свитера, рубашки и джинсы, по ценам от 19 до 129 рублей. Средства были списаны с его счета, а подтверждение о покупке было получено по электронной почте и телефону. Однако затем мужчине сообщили о том, что доставка товаров невозможна, и возвратили деньги. Покупатель обратился в суд, требуя выдачи заказанных товаров и ссылаясь на закон о защите прав потребителей.

Представитель ЦУМа заявил, что технический сбой на сайте привел к тому, что цены на товары были отражены неверно и были несоизмеримо низкими по отношению к их реальной стоимости. В результате сбоя покупатель смог заказать товары, стоимость которых была в 846 раз меньше их действительной цены. Магазин согласился передать покупателю заказанные товары при условии доплаты до полной стоимости.

Тем не менее, Верховный суд не принял сторону ритейлера, указав, что предложение о продаже товаров представляет собой публичную оферту и что после оплаты ритейлер обязан выдать товар покупателю. Верховный суд направил дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции.